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LEER ATENTAMENTE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Comprobantes de pago.
El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas a partir de la realización del pago para enviar el comprobante correspondiente a través de shop.gaticoscosmicos@gmail.com.
Adjunte a este, el número de orden correspondiente a la compra (ej: #52).
Envíos.
Los envíos pueden estar sujetos a demoras por factores externos a Gaticos Cosmicos, por favor realice el reclamo con la empresa de envío correspondiente.
Devolución de dinero.
Una vez que la orden del producto ha sido iniciada (ya sea mediante la adquisición de materiales, comienzo de fabricación, personalización o cualquier otro procedimiento relacionado), no se aceptarán solicitudes de devolución de dinero. Este principio es aplicable en los siguientes casos:
Excepciones:
La única excepción a esta política será si el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las especificaciones acordadas. En estos casos, se evaluará la situación y se ofrecerán soluciones apropiadas, como la reparación, el reemplazo o la devolución parcial, dependiendo de la situación.
Cancelación de orden:
Si el cliente decide cancelar la orden antes de que se haya comenzado el proceso de fabricación o preparación del producto (es decir, mientras la orden esté en estado pendiente), se podrá gestionar una devolución total o parcial, según corresponda.
Para cualquier consulta o duda sobre el estado de una orden o el proceso de devolución, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:
shop.gaticoscosmicos@gmail.com
+54 9 3521-409565
Garantías.
Esta política aplica exclusivamente a los productos adquiridos en Gaticos Cosmicos que presenten defectos de fabricación o problemas relacionados con su funcionalidad normal.
El cliente dispone de 12 días calendario desde la fecha de retiro del producto para reportar cualquier inconveniente relacionado con el producto adquirido.
Procedimiento para aplicar la garantía:
A. El cliente deberá notificar a Gaticos Cosmicos dentro del plazo de garantía a través de shop.gaticoscosmicos@gmail.com
B. Deberá presentar:
C. Una vez recibido el reporte, nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución.
Soluciones bajo la garantía:
Dependiendo del caso, las soluciones ofrecidas pueden incluir:
Exclusiones de la garantía:
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Para reportar problemas o solicitar el uso de la garantía, comuníquese con nosotros a través de:
shop.gaticoscosmicos@gmail.com
+54 9 3521-409565
Al momento de retirar el producto, el cliente acepta esta política de garantía como parte de los términos y condiciones de la compra.
Política sobre la reventa de productos no retirados.
En Gaticos Cosmicos, valoramos el compromiso y la responsabilidad de nuestros clientes. Por ello, es importante establecer reglas claras respecto a los productos adquiridos pero no retirados dentro de un período razonable.
El cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de notificación de finalización de su pedido para retirar el producto.
Antes de que finalice el plazo, se realizarán intentos de contacto para recordar al cliente sobre el retiro/despacho de su compra.
Si el cliente no retira el producto dentro del plazo de 30 días hábiles:
A. Gaticos Cosmicos se reserva el derecho de revender el producto, considerando que no se retiró en el tiempo estipulado.
B. No se garantiza la devolución del dinero previamente abonado, salvo que el cliente haya notificado previamente su situación especial y exista un acuerdo por escrito.
Si el cliente anticipa que no podrá retirar el producto en el plazo establecido, podrá comunicarse con Gaticos Cosmicos antes de que finalicen los 30 días para evaluar opciones alternativas (como el envío o la ampliación del plazo de retiro).
Para consultas o aclaraciones sobre esta política, los clientes pueden comunicarse con:
+54 9 3521-409565
shop.gaticoscosmicos@gmail.com
Al momento de realizar la compra, el cliente acepta esta política como parte de los términos y condiciones de la transacción.